アウトレットまりも【大きいサイズの専門店】

購入前にあらかじめ会員登録は必要ですか？
いいえ、会員登録は必須ではございません。

ただし、会員様だけが利用できるいくつかの機能とサービスや特典がご利用いただけなくなります。
ご注文いただく場合は、ご希望の商品をカートに入れ、レジへ進む途中に「登録フォーム」への移動画面が表示されますので、そこから住所など必要事項をを入力いただければ、その場で会員登録は完了し、ご注文いただけるようになります。

会員様向けの「優待キャンペーンセール」などはメールマガジンでのみ発表されますので、事前にメールマガジンの購読だけでも登録いただかないとチャンスを逃してしまうかもしれません。

もしお時間が許されるようでしたら、この機会に会員登録していただくことをお薦めいたします。

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ネットメンバー登録やメールマガジンを購読するメリットは何ですか？
当店ではネットメンバー登録していただくことで次のような特典をご用意しております。
- 年に数回行われるネットメンバー様だけの割引キャンペーンでは、表示価格より数十％OFF（一部商品を除く）の優待価格でご購入いただけるようになります。
- ネットメンバー様へは購入金額に応じたポイントを加算。
  ポイントは、次回の購入時に1ポイント1円としてお使いいただけます。
- ネットメンバーにご登録いただくと、決められた期間内に当店が定めた金額以上のご購入頂くと、次回の購入時に「お得意様特別割引」として、値引きを適用させていただきます。
- ネットメンバーの方は住所・お電話など5件までのアドレスをご登録いただき、購入時の住所入力等の手間が省けます。
ネットメンバー登録の際は、ぜひメールマガジンも「ご購読」を選択して下さい。

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引っ越した、または登録を削除したくなった場合も対応してもらえますか？
もちろん大丈夫です。
登録時の情報変更は、当店にご連絡いただかなくとも簡単な操作にてすべてお客様で自由に変更していただけるようになっております。
特にメールアドレスが変更になった場合は、ご注文確認やメールマガジンをお届けする事が出来なくなってしまいますので、早急にご変更下さい。

登録の抹消をご希望の場合は、お問い合わせフォームから、「メールアドレス」「お名前」「ご住所」「お電話番号」を明記の上、メールの件名を「登録抹消希望」と書いて送信して下さい。

※一度抹消された情報や特典の復活は出来ませんので、ご注意下さい。

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すでにネットメンバーですが、なぜかログイン出来なくなりました...
正しいIDとパスワードでログインしたにも関わらず、画面左右にあるボックスに登録時のお名前が表示されない場合は、お客様の会員登録が何らかの理由で一時停止されていることが考えられます。当店では、下記状況でご注文をキャンセルされた場合は、会員様の登録を一時抹消させていただいております。
- 代金引換便でのご注文で、お荷物をお受取りいただけず、当店のご連絡にも対応いただけなかった場合。
- 銀行振込でのご注文で、当店に連絡がないまま2回以上キャンセルされた場合。
これらの場合は、第三者による「いたずら注文」であることも考えられますので、お客様へご連絡の上、お返事がいただけない場合に限り、一時的に会員様の登録はそのままにログインの権利だけが一時的に抹消されます。
権利が抹消された状態でもお買い物は可能ですが、ご注文時のお支払方法を「クレジットカード決済」のみとさせて頂いておりますのでご了承下さい。
権利を元通りに復帰いただくには、権利復帰の要請を「お問い合わせ」フォームより再申請していただかないと、同一住所では再登録をお受けいたしておりません。

もし、上記の理由に身に覚えがないのに、登録が抹消されていると思われる会員様は、至急メールにてご連絡下さい。

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個人情報のプライバシーは守られていますか？
情報のセキュリティに関しましては充分に留意しております。
当店でご入力いただいた情報を、当店が故意に第三者へ公開することは一切ありません。
メールマガジン登録を拒否された方に関しましては、購入いただいた際のご連絡や重要なご連絡以外、入荷情報などの広告メールを発信することもございません。

また、ご注文時に入力いただくクレジットカード情報は、SSL（暗号化データ通信）により、外部に漏洩しないよう高いセキュリティで送信されておりますので、安心してお買い物下さい。

当店で導入している全ての端末およびネットワーク機器には、各種ウィルスチェックソフトおよびファイヤーウォール機器を導入してセキュリティ性を高めております。

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注文した商品はどれくらいの日数で届きますか？
営業日の午後7時までにクレジットカード決済・代金引換便にてご注文を承りました商品は、在庫の確認が取れ次第、翌営業日に発送させていただいております。
銀行お振込でのご注文は、当店にてお振込を確認させていただいた日（毎日午後7時に確認致します）からの計算となりますのでご注意下さい。
北海道や離島を除くほとんどの地域の方は、発送翌日にはお手元にお届けできております。

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商品説明ページ等で表示されている商品代金以外に必要となる代金は？
表示価格以外に下記代金を申し受けております。
- 送料（送料無料の条件を満たす場合を除く）
- 代金引換手数料（代金引換便をご利用頂くお客様のみ）
くわしくは「お支払いについて」をご覧下さい。

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売り切れの商品がどうしても欲しいのですが...
ありがとうございます。
当店はアウトレット店として、品質の良い商品をお手頃な価格でご提供させていただくため、特定の取引先と定期的な仕入れは行っておりません。
このような理由から、一部の商品を除き、原則として再入荷は難しいのが実情です。
ある程度まとまった入荷があった場合は、会員様へはメールマガジンで先にお知らせいたしておりますが、人気商品はメールマガジン発行後、数時間で売り切れてしまうものもございます。
売り切れ商品につきましては、ごく稀にキャンセル依頼が入る場合もございますので、あらかじめキャンセル待ちのご予約もお受けいたしますが、入手できることをお約束できるものではございませんことをご了承下さい。

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リクエストがあるのですが入荷してもらえますか？
リクエストはサイト内「お問い合わせ」から随時受け付けておりますのでどんどんお寄せ下さい。
リクエストいただく際は、デザインなども出来るだけ詳しくお聞かせいただけると、とても助かります。
ただし、当店のコンセプトとしまして、「品質の良い商品」を「お求め安い価格」でご提供できる事を条件に仕入れを行っております都合から、リクエストいただいたジャンルの商品を仕入れられるかどうかは最終的にバイヤーの判断となりますのでご了承下さい。

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来月になったら購入したい商品があるので取り置きしてもらえますか？
誠に申し訳ございませんが衣類という性質上、ご注文からお支払い期限は４日を限度とさせていただいております。
期限内にお支払いいただけない商品につきましては、全てキャンセル扱いとなりますので、お支払いいただける状況になりましてからご注文下さいますようお願い申し上げます。

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登録の時に電話番号を記入しましたが、電話連絡は避けて欲しいのですが...
電話番号は宅急便利用の際に必要となるため、ご記入を必須とさせていただいておりますが、当店からお電話で確認など入れさせていただくことは一切ございません。
代金引換便のお荷物をお届けする際の、運送会社の在宅確認など、特に必要な場合を除いては電話でご連絡を差し上げる事はございません。
当店からお客様へのご連絡は全てメール対応のみとさせて頂いておりますので、ご注文後は頻繁なメールチェックをお願い申し上げます。

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ホームページを見るブラウザーは何を使えば良いですか？
当店のホームページは、代表的なインターネットブラウザにて表示確認を行っておりますが、バージョンによっては一部表示が出ない現象や、レイアウトが多少崩れる現象を確認しております。
今後も対応を進めてまいりますが、できるだけ最新のMicrosoftインターネットエクスプローラをお使いいただくことをお勧めいたします。

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SSL通信とは何ですか？
当店では、より安心してお買い物等をして頂くために、お客様情報のクレジットカード情報を送信する際に、SSL（Secure Socket Layer）を利用しています。
SSLは、カード決済会社とお客様間のデータのやりとりを暗号化する通信方法です。
インターネットでは、パソコンとホームページの間で長い距離を経由してデータが送られます。
その際、入力されたデータは、途中で盗聴・改ざんされる可能が絶対ないとは言えません。
しかし、SSL通信を利用したページで送受信されたデータは、ブラウザ上で高度に暗号化され、目的地のサーバで初めて解読され記録されますので、セキュリティレベルがより高くなります。

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ショッピングカートに選んだ商品が入らないので、注文手続が出来ないのですが...
当店では、ショッピングシステムに「Cookie」（クッキー）と言われるインターネット技術を利用しています。
Cookieは、ご使用されているウェブブラウザ（Internet Explorer・Netscape Navigator等）で標準的に組み込まれている技術となりますので、特にウェブブラウザの設定を変更されていない限り、お買い物等をして頂く事に支障はございませんが、Cookie技術が組み込まれていないウェブブラウザ、または、Cookieを受け取らない設定に変更されている場合、ご注文手続等が出来なくなる事があります。

当店では、Cookieを利用出来ないまたは利用しない設定となっている場合でも、ご注文手続等に支障が出ない様なインターネット技術も利用しておりますが、スムーズにご利用頂く為に、Cookieのご利用をお勧め致します。

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注文の最後で表示のある「お客様の接続情報（IPアドレス）」とは何ですか？
ごく稀な事例ではありますが心無い方による、他人の住所を使って注文されたりするイタズラ注文が発生しております。
住所を無断で使われてしまった方には多大なご迷惑をお掛けする事になりますので、悪質であると判断された場合には金銭の大小に関わらず、厳しい態度で対処していきたいと考えております。

今回ご質問いただいた「IPアドレス」とは、注文時にイタズラを試みようとする第三者がどこからインターネットへ接続しているかを特定する手段の一つで、ご住所やフリーメールアドレスで偽装しても、IPアドレスを調査することにより接続プロバイダーや接続場所が特定できます。
当店以外のほとんどのショップさんや掲示板などでも、IPアドレスを記録されているかと思いますが、当店ではお客様の情報をいただく場合はお客様へご確認させていただく方針で運営しておりますので、ご注文確定前にご通知申し上げております。 IPアドレスのほかにも、当店では万一何らかの問題が発生した場合に有効となる情報を最低3年間保管いたしておりますが、いずれも正規でご注文いただいているお客様の記録は残りませんのでご安心下さい。

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届いた商品が違っている、または破損しているのですが...
誠に申し訳ございません。
大変お手数をお掛け致しますが、荷物に同梱されていた説明書、または「配送・返品について」をお読みいただき、当店お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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商品が送られてきましたが、イメージと違っていたので返品したいのですが...
お洋服って、試着しないとなかなかイメージって分からないものですよね。
当店ではそんなお客様の通販での不安を解消していただくために、返品可能なシステムで運営いたしております。
お気に召さないと言う理由だけでも、良品の返品をお受けいたします。
送料などご負担いただく経費の詳細は、荷物に同梱されていた説明書、または「配送・返品について」をお読みいただき、お手続き下さい。

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商品発送の連絡をもらったのですが、いまどこにありますか？
当店では、商品のお届けにクロネコヤマト宅急便を利用しております。
下記ページに、商品発送ご連絡メールにてお伝えしました伝票番号を入力する事で、お荷物検索をする事が出来ますのでご利用下さい。

【クロネコヤマトのホームページへ】

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登録したパスワードを忘れてしまいました。教えてもらえますか？
こちらのページから、登録時のメールアドレスを入力するだけでいつでもパスワードの再発行が出来ます。
もし登録時のメールアドレスを忘れてしまった場合や、プロバイダーの変更などでメールアドレスが変更になり、パスワードの再発行メールを受け取れなくなった会員様は、当店でメールアドレスの登録変更手続きを行いますので、こちらより、お客様のご住所・お名前・新しいメールアドレスをご記入の上、ご連絡下さい。

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間違えて２回メンバー登録してしまいました。どうすればいいですか？
登録の抹消は、お客様からは出来ないシステムになっております。
気にならない方はそのままでもかまいませんが、もし気になる方は、「お問い合わせ」フォームより件名に「会員登録削除希望」と書いて、お客様のお名前・ご住所・お電話、登録時のメールアドレスをご記入の上、送信下さい。
一度削除したご登録（取得ポイントを含む）の復活は出来ませんのでご注意ください。

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よくあるご質問